То возникают вопросы по поводу правильного указания адреса, то могут возникнуть проблемы с оплатой и т.д. Даже некоторые опытные покупатели могут не знать, какие существуют нюансы в оформлении заказов. Например, не все пользователи на знают, как изменить способ доставки. Рассмотрим более подробно, как это сделать.

Зайдя на страницу товара, пользователь может посмотреть все доступные способы доставки для предложения на вкладке «Доставка и оплата».

Выбрать же нужный способ он сможет на трех этапах:

• Когда пользователь решает сразу оформить заказ на странице предложения. Перед тем, как нажать на кнопку «Купить сейчас», покупателю нужно нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки.

В открывшемся окошке необходимо выбрать нужный способ. Для этого следует нажать с левой стороны на радиокнопку напротив необходимого способа. После этого следует нажать на кнопку «Ок».


Только после этого нужно нажимать на кнопку «Купить сейчас». Если вы закроете страницу с выбранным способом доставки и откроете ее вновь, то вам придется заново выбирать способ доставки.

• Когда пользователь собирается оформить заказ из корзины.

Оформляя заказ из корзины, пользователю нужно нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки, и в выпавшем списке ему следует выбрать необходимый вариант. Только после этого стоит нажимать на кнопку «Заказать у этого продавца».

• Когда пользователь уже начал оформлять заказ.

На этапе оформления заказа покупатель еще может изменить способ доставки. Для этого стоит нажать на стрелочку рядом с текущим способом доставки.

Менять способ доставки следует до того, как вы оплатите сделку.

Можно ли изменить способ доставки после оплаты на Алиэкспресс

Бывают случаи, когда человек, оплатив покупку на сайте , вдруг обнаруживает, что допустил ошибку и указал не те данные. То же самое может произойти и со способом доставки. Обычно при выборе бесплатного способа доставки пользователи особо не интересуется, какая транспортная компания будет заниматься отправкой его заказа. Но для одного предложения может быть доступно сразу несколько бесплатных способов (все они отличаются между собой скоростью доставки).

Некоторые пользователи все же обращают внимание на то, какие бесплатные способы доставки доступны для предложения и, выбирают самый лучший способ. Но иногда покупатель может забыть об этом, и, выбрав бесплатный способ по умолчанию, оплачивает покупку, а после обнаруживает, что можно было выбрать другую, более удобную бесплатную доставку. Либо покупатель хотел выбрать ускоренную доставку, но забыл выбрать ее во время оформления заказа. Важно знать, что после оплаты заказа пользователь уже не может изменить способ доставки в самом заказе самостоятельно. То есть, он не может зайти в свой оплаченный заказ и указать другой способ доставки. Но есть два способа, которые помогут решить эту проблему:

• Если вы сразу после оплаты обнаружили, что выбрали не тот способ доставки, то отмените свой заказ и оформите его заново. Для этого зайдите в «Мои заказы», найдите необходимый заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ».

Эта кнопка будет активна до тех пор, пока заказ будет находиться на стадии отправки. Как только продавец отправит ваш заказ, вы не сможете уже отменить сделку. Но этот способ имеет несколько минусов. Во-первых, продавец может и не принять отмену заказа. Во-вторых, даже если продавец примет отмену, то это может произойти не сразу, а спустя пару дней. Точно так же будут долго возвращаться средства. За это время стоимость товара может увеличиться. За счет этого новая сделка уже будет не такой выгодной.

• Можно попытаться попросить продавца изменить способ доставки. Для этого выберите необходимый заказ и нажмите на «Сообщение продавцу».

Объясните ему в сообщении, что случайно выбрали не тот способ доставки и хотели бы воспользоваться другим способом. Но этот вариант является актуальным только в том случае, если вы хотите выбрать другой бесплатный способ. Либо стоимость необходимой доставки будет точно такая же, как в неверно указанной. В данном способе есть также минус – продавец может и не ответить на сообщение.

Поэтому, чтобы не возникало в дальнейшем таких вот ситуаций, необходимо перед каждым оформлением проверять все детали заказа. Обязательно проверяйте, какие бесплатные способы доставки доступны для предложения.

Всем удачных покупок!

Из данной статьи вы узнаете, как поменять заказ на Алиэкспресс после его оплаты.

Не всегда покупки на Алиэкспресс проходят без ошибок, особенно у новых пользователей. В некоторых случаях это связано с невнимательностью, а иногда с неопытностью. Так, после оплаты заказа покупатели могут обнаружить, что случайно выбрали не тот размер, цвет, доставку и так далее. Что же делать? Можно ли поменять заказ после оплаты? Давайте ответим на эти вопросы.
Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги?

Если с данной площадкой вы не сталкивались раньше и только начинаете вникать в особенности шоппинга, то рекомендуем почитать нашу инструкцию для новичков - «Регистрация и первый заказ на Алиэкспресс: пошаговая инструкция» .

Можно ли редактировать заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Прежде всего, давайте разберемся, можно ли изменить детали заказа на Алиэкспресс .

Итак, вот вы оформили и оплатили заказ, но при этом обнаружили, что вы неправильно выбрали один из параметров. В этом случае вы уже ничего с заказом сделать не сможете, да просмотреть детали ещё можно, но при этом изменить ничего нельзя.

Как же поступить? Не стоит переживать, так как пока покупка вам не отправлена, ещё есть шанс все изменить.

Как изменить цвет, размер в заказе на Алиэкспресс после оплаты?

Есть два способа изменить параметры оплаченной покупки.

Способ 1. Отмена заказа

Это самый радикальный способ. То есть вы отменяете свой заказ и оформляете его заново. Для этого:

Откройте раздел «Мой Алиэкспресс» и перейдите в «Мои заказы»

Мой Алиэкспресс

Вам отобразится список всех совершенных вами покупок. Найдите нужную и нажмите напротив нее «Отменить заказ»

Отменить заказ

Система тут же предложит указать причину отказа от покупки. Нажмите на строчку и выберите из списка, например, «Мне не нужен этот товар»

Выбор причины отмены заказа

После этого подтвердите своё решение, нажав на кнопку «Отправить»

Теперь ваш запрос направится продавцу. Он должен его рассмотреть и подтвердить. Чтобы не возникало непредвиденных ситуаций, дополнительно напишите продавцу, что заказ был оформлен по ошибке. Это связано с тем, что некоторые продавцы, чтобы не терять клиента пишут, что заказ отправлен и отклоняют запрос.

Способ 2. Связь с продавцом

Этот способ не требует отмены заказа на Алиэкспресс . Все, что от вас требуется, просто написать продавцу об ошибке и попросить ее исправить.

Для этого также перейдите в «Мои заказы» и выберите вверху окошка с заказом

Сообщение продавцу

После этого откроется окно для отправки сообщений. Здесь вам нужно будет написать просьбу о замене цвета или размера товара. Стоит заметить, что писать нужно на английском языке, так как вряд ли китаец разберет русский. Перевести сообщение при необходимости поможет любой переводчик, к примеру, Google . После отправки сообщения ждите, пока продавец отредактирует и отошлет ваш заказ.

Есть несколько способов, как поменять размер на Алиэкспресс после оплаты, но ни в одном из них вы не можете поменять сам заказ. На Алиэкспресс не предусмотрено такой возможности.
Если вашу посылку еще не отправили, вы может просто отменить заказ. Для этого зайдите в свой профиль, а после найдите в его меню пункт «Мои заказы».

В этом разделе есть вся информация обо всех ваших приобретениях на сайте. Нам нужно найти заказ, который вы бы хотели поменять. Находим в его карточке кнопку для отмены и нажимаем на нее.

На этом этапе вам предложат выбрать варианты, почему вы отменяете этот заказ. Здесь есть подходящий для нашего случая вариант.

После этого можно оформлять заказ заново, и на этот раз будьте более внимательны с выбором размера. Минус такого метода в том, что иногда вы можете упустить скидки. Например, изначально вы заказали товар по одной цене, а когда вы отменили покупку, стоимость вещи будет уже больше.
Если для приобретения товара вы использовали специальный купон, он вернется к вам на счет и вы можете использовать его повторно.

Обращение к продавцу для изменения размера после оплаты

Второй способ, как поменять размер в заказе на Алиэкспресс, подразумевает собой обращение к продавцу. Все-таки магазины полностью заинтересованы в том, чтобы вы остались довольны своим приобретением, поэтому в таких случаях в первую очередь нужно обращаться именно к ним.
К такому способу изменения размера следует обращаться в тех случаях, когда не подходит отмена. Например, вам нужно как можно быстрее заказать эту вещь, но нет денег для повторной оплаты. В первом случае вы заказываете товар и оплачиваете его отдельно. Деньги за отмененную покупку обычно приходят примерно в течение недели. Еще к такой методике стоит прибегать, когда цена на товар изменилась не в выгодную для вас сторону.
Для такого изменения, вам опять же нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти там нужный товар. В его карточке будет поле «Сообщение продавцу».

Когда вы на него кликнете, откроется такое поле.

В нем вам необходимо написать свою просьбу. Делать этот нужно на английском языке, если вы только не заказываете что-то из раздела Алиэкспресс Молл. Там есть русскоговорящие работники технической поддержки.
После вашего сообщения нужно дождаться подтверждения, ведь само обращение еще не дает никакой гарантии. Вы могли написать письмо в тот момент, когда ваша посылка как раз отправлялась на почту. Продавец в этом, разумеется, не виноват.

Что делать, если товар уже отправили, а нужно изменить размер?

Если товар уже отправили по вашему адресу, у вас все еще шанс поменять его. Правда, на этот раз все уже зависит только от продавца, пойдет ли он вам навстречу.
Начать вам следует с проверки, кода для отслеживания. Когда посылку вам уже отправят, в карточке товара появиться подобная кнопка.

Если нажать на нее, вы увидите такую информацию. Красным отмечен код для отслеживания.

Вы можете нажать на кнопку «Подробности доставки» и тогда перейдете на следующую страницу. Здесь кратко изложено, на какой стадии отправления находится ваша посылка. Если она все еще в Китае, хотя прошло несколько дней, вам лучше скопировать код и проверить его на другом ресурсе.
Если код не отслеживается, скорее всего, продавец дал вам неверный. В обычное время это можно считать плохим знаком, но если вы неправильно выбрали размер одежды, все это только играет на руку.
Обычно неправильные коды отслеживания продавец высылает, если на данный момент у него нет подходящего товара, но он не хочет портить свою статистику скорости отправления. В таком случае продавец просто высылает покупателю случайный набор цифр. Поскольку этими кодами покупатели начинают интересоваться только через несколько недель, когда посылка уже должна быть где-то рядом, таким нехитрым способом продавец экономит себе несколько дней.
Даже если покупатель заметит подмену, все можно объяснить банальной ошибкой. Если вы заметите такой подход, стоит обратиться к продавцу и уточнить у него, точно ли он отправил вам посылку. Обычно в таком случае магазин сразу начинает отнекиваться и никак не признает свою вину. Поэтому вам лучше всего сразу же изложить все факты: что вы знаете о таком подходе некоторых продавцом, и если ваш поступил именно так, то это даже хорошо. Если вам удастся прийти к общему мнению, то настоящая посылка будет отправлена вам с нужным размером.
Если все честно, и ваша посылка всё-таки уже на половине пути к вам, можно поступить следующим образом. Вы обращаетесь к продавцу и просите его вернуть товар. Если он согласен, то когда посылка придет по вашему адресу, вы, не вскрывая ее, отправите обратно. При этом вы еще и открываете спор, который продавец быстро подтверждает. Когда посылка дойдет до него, он согласится на возврат ваших денег.
Все это слишком сложно и долго. Поэтому если вам отправили посылку не с тем размером одежды, то гораздо проще будет просто перепродать ее в своем городе. Учитывая, какие низкие на Алиэкспресс цены, в итоге, можно получить даже небольшую прибыль.

К выбору размеров одежды, обуви и аксессуаров стоит подходить очень тщательно, поскольку сайте Алиэкспресс - это торговая площадка с огромным количеством продавцов, у каждого трактовка размеров разная.
Но не всегда по каким-то причинам, можно обратить внимание или упустить какую-то деталь и в итоге распаковав свою посылку, Вы можете обнаружить, что заказанный товар маленького или, наоборот, большого размера.
В этой статье мы расскажем, что же делать, если пришел товар с размером, который Вам не подходит.

Как правильно выбрать и определить размер на Алиэкспресс?

Ранее в нашей статье мы описывали, как можно
Основным критерием для определения правильного размера будет снятия с себя мерок, а затем найти соответствующий размер в таблице размеров в описании товара.
В любом случае, мы советуем перед оформлением заказа предварительно написать сообщение продавцу и попросить его определить правильный размер по Вашим меркам.

Какую стоимость товара можно вернуть, если не подошел размер товара с Aliexpress?

При открытии спора по причине того, что Вам подошел размер, рассчитывать на 100% возврат не стоит, как показывает практика, Алиэкспресс возвращает покупателям от 50 до 90% от стоимости заказа.
Сумма возврата будет зависеть от всех обстоятельств - разницы между реальными размерами товара и параметрам, заявленным в описании товара; кто именно подбирал размер и т.д.

Что делать, если не подошел размер товара с Aliexpress?

Если замеры вещи со стороны продавца были правильными, то есть он прислал размер по указаными Вами параметрам, а ошибка именно за покупателем (Вы неправильно сняли мерки), то в таком случае рассчитывать на компенсацию не стоит.

Для начала, если Вам не подошел размер товара с Алиэкспресс посмотрите на время защиты заказа и при необходимости продлите ее.
В случае с получением неподходящего размера товара с Aliexpress у Вас пару вариантов разрешить такую неприятность:
- открыть спор и потребовать от продавца компенсацию.
- договориться с продавцом об обмене товара.
- подарить, продать неподходящий товар.
Теперь подробно по каждому пункту.

Открытие спора и возврат средств
Получив неправильный размер товар Вы можете открыть спор с выбором причины «размер не соответсвует описанию» и указать сумму, которую хотите компенсировать (советую начинать со стоимости товара и постепенно ее снижать).
В качестве доказательств прикрепите фото с замерами вещи (желательно чтобы на фото было видно сантиметр ну и саму вещь).
Если продавец не согласиться принять спор, то спор автоматически обостриться и Ваши с продавцом аргументы рассмотрит администрация Алиэкспресс.
По итогам спора, если вы оказались правы, Вам вернут деньги за товар, который Вам не подошел (скорей всего это будет частичная компенсация).

Договор с продавцом об обмене товара
Еще одним выходом из сложившейся ситуации с неправильным и неподходящим размером будет вариант с обменом товара на правильный размер.
Иногда китайский продавец может согласиться вернуть полную стоимость за товар, если Вы отправите его обратно в Китай.
В таком случае советую взвесить все за и против, а имено целесобразность такой сделки, поскольку если вещь дешевая или увесистая, то зачастую вам будет выгоднее в споре попросить частичную компенсацию, чем потратить деньги на отправку посылки обратно продавцу.

Продажа неподходящего товара
Отличным способом возвратить средства за товар, размер которого Вам не подходит это возможность его реализовать знакомым, друзьям или разместить обьявление на всевозможных форумах и досках обьявлений.
Также отличным вариантом будет подарить кому-то вещь, которая Вам не подходит.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в

Заказывая товар на китайской интернет-площадке Алиэкспресс, покупателю важно правильно указать свой адрес, чтобы получить посылку в указанные сроки. Не беда, если адрес написан неверно перед оформлением заказа – в этом случае его можно легко отредактировать или указать совершенно иной.

А если заказ оформлен и оплачен? Здесь заказчики интересуются, можно ли и как изменить адрес в Алиэкспресс после оплаты.

Если неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс до момента оформления и оплаты заказа, следует:

Система перенаправит на страницу, где будет виден измененный адрес.

Можно ли изменить адрес после оплаты заказанного товара?

А как изменить адрес заказа на Алиэкспресс, если торговец уже подтвердил оплату и готовится отправить посылку? Сделать это, как описано выше, уже нельзя. Но здесь есть 2 возможных пути решения проблемы:

1. Сообщить поставщику об изменении адреса доставки посылки в оплаченном заказе, написав личное сообщение.
2. Отменить заказ в момент его обработки. А в качестве причины указать – «Неверный адрес доставки».

При первом варианте, если торговец еще не отправил товар, высока вероятность, что адрес будет изменен на верный. Для чего в личной переписке с продавцом нужно указать правильно все необходимые данные о получателе и месте его проживания:

• страна;
• область;
• почтовый индекс;
• населенный пункт;
• наименование улицы;
• номер дома и квартиры;
• телефонный номер.

Выбрав второй вариант, покупателю придется дожидаться решения продавца – требуется, чтобы торговец подтвердил отмену заказа. При этом оплаченные деньги вернутся заказчику в течение 7-15 дней. После этого можно заново оформить заказ, но обратить особое внимание на верное написание адреса доставки.

Оплаченный заказ отправлен: что делать?

Когда заказ отправлен, а адрес доставки был указан неверно, шанс получить посылку по нужному адресу все же есть. Поставщик предоставляет после отправки посылки трек-номер, позволяющий отслеживать путь ее движения.

Как только в личном кабинете статус изменится на «Прибыло в место вручения», нужно связаться с почтовым отделением. При ошибке в номере дома или квартиры вопрос очень легко урегулировать – нужно предоставить паспорт и сообщить номер телефона. Эти сведения поставщик в обязательном порядке указывает на посылке. Тогда работники почты обязательно выдадут посылку получателю.

Заказанный на Алиэкспрессе товар может задержаться, если неверно указан почтовый индекс. Но в итоге она все равно прибудет по указанному адресу.

Если же было допущено много ошибок при введении адреса доставки, то посылка может поступить не в нужное почтовое отделение. Но при таком развороте событий покупатель товаров с Алиэкспресса может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для чего нужно обратиться в почтовое отделение по месту жительства и написать соответствующее заявление.

Зная, как исправить адрес доставки на Алиэкспресс, можно легко справиться с проблемной ситуацией. До процесса оплаты заказа есть возможность просто . А после оплаты товара, в случае неверно введенных сведений об адресе, лучше связаться с поставщиком и указать верный адрес доставки.

Как правильно заполнить адрес доставки

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного