Chcesz się z nami skontaktować w celu uzyskania pomocy? Dowiedz się jak.

Opowiedz nam szczegółowo o swoim problemie, a my zaproponujemy Ci sposób skontaktowania się z nami, dzięki któremu uzyskasz pomoc tak szybko, jak to możliwe.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu, e-maila, telefonu lub uzyskać pomoc od użytkowników na forum Answers HQ. Wszystko zależy od Twojego problemu.

Nie rozumiesz, jak utworzyć żądanie? Wykonaj poniższe czynności:

Dowiedz się, jak skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy przez telefon*, czat lub e-mail za pośrednictwem strony internetowej

1. Kliknij .
   • Możesz także kliknąć przycisk Skontaktuj się z nami u góry dowolnej strony witryny pomocy EA lub u dołu tego artykułu.
2. Wybierz grę, z którą masz problemy, lub Pochodzenie jeśli potrzebujesz pomocy ze swoim kontem.
3. Wybierz platformę, na której grasz.
4. Wybierać temat dla których potrzebujesz pomocy.
5. Wybierać charakter problemu.
6. Trzask Wybierz metodę komunikacji.
   • Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na swoje konto EA, możesz zalogować się tutaj.

*Opłaty za telefon mogą obowiązywać w zależności od lokalizacji i planu operatora.

W przypadku połączeń z telefonu komórkowego mogą zostać naliczone opłaty. Numer ten może nie być dostępny w przypadku korzystania z usług niektórych operatorów komórkowych. Skontaktuj się ze swoim operatorem, aby dowiedzieć się więcej.

Środki ręczne „Agresywny spam” (zwany także „sankcjami”) – automatyczne lub ręczne wyrzucanie witryny z wyszukiwania bez udziału głównych algorytmów Google. Zespół ds. zwalczania spamu internetowego jest dość skuteczny w zwalczaniu witryn o niskiej jakości, dlatego takie środki (błędnie zwane „filtrami”) są długie i trudne do usunięcia, ale działają dość szybko.

Działania ręczne podejmowane są na podstawie reklamacji, raportów z systemów monitorujących lub podczas zaplanowanego czyszczenia wyników wyszukiwania ze stron o niskiej jakości.

Agresywny spam

Z reguły witryna jest zabijana przez bota spamującego WNC-646702.
Ta witryna wykazuje oznaki agresywnego spamu: publikowanie automatycznie wygenerowanych bzdur lub treści skopiowanych z innych witryn, zaciemnianie i/lub powtarzające się lub rażące naruszenie wskazówek Google dla webmasterów.
Wszystko ma wpływ.

Wpływa na wszystkie strony. Jeżeli prośba o weryfikację zostanie odrzucona, pojawi się następujący komunikat: na stronie... nadal występują poważne problemy ze spamem

. Teksty wiadomości w Search Console okresowo ulegają niewielkim zmianom. Znaczenie tego hamulca ręcznego pozostaje niezmienione.:

• gówniane teksty (przepisuje i kopiuje-wkleja) i kradzione zdjęcia, czyli strona - GS:
• usunięta domena ze starymi środkami
• mnóstwo reklam, które zamieniły witrynę w spam
• automatyczne wypełnianie, synchronizowanie itp. Czernucha
• skradziona zawartość z archiwum internetowego
• skradzione tłumaczenia na inny język
• MSZ, dora, PBN itp.
• bezużyteczne przepisywania ze sfery YMYL (polecam google, co to jest)
• czarna monetyzacja (klikery, vap-click, eksploracja sieci)
• maskowanie

Agresywny spam nigdy nie jest dawany dla zakupionych linków i spamu w mikroznacznikach!

!) Właściwie, jeśli strona jest całkowicie gs i zaciągnął się hamulec ręczny, prawdopodobnie łatwiej jest zabić taką stronę. Im gorsza strona, tym mniejsze szanse. Lub zmień domenę. Ale środki najprawdopodobniej pojawią się ponownie.

!!) Jeśli podejmiesz zrzut (opuszczoną domenę) ze środkami bez doświadczenia, będziesz musiał rozwijać witrynę bez Google przez 3-6 miesięcy. Im bardziej żywa strona wygląda, tym większa szansa na usunięcie środków. Głupotą jest wysyłanie pustej strony internetowej lub dodawanie notatek o zmianie właściciela domeny. Nikt tego nie przeczyta. Kontrola jest zautomatyzowana.

!!!) Aby usunąć hamulec ręczny dla agresywnego spamu, musisz radykalnie przerobić witrynę - całkowicie (a nie w 1-2 dni), przepisać artykuły, zbierać komentarze i zmieniać zdjęcia na autorskie. Po odrzuceniu prośby o ponowną weryfikację bierzemy kilkumiesięczny urlop i udowadniamy, że witryna jest potrzebna i ruch można odbierać bez Google.

Typowe błędy popełniane przez webmasterów podczas otrzymywania środków ręcznych

• Pisz dalej z uprzedzeniami, żeby wyjść na głupca i błagać o unbana. Obejmuje to również agresywne zachowanie i chamskie żądania.
• Sprawdź niepowtarzalność tekstu w procentach i załóż, że Google robi to samo.
• Poproś o wielokrotne kontrole. Spowoduje to, że Twoja prośba nie będzie już docierać do systemu weryfikacji. Gwarantujemy 180 dni oczekiwania w kolejce.
• Napisz wraz z prośbą o zapoznanie się z listem dla zespołu ds. zwalczania spamu internetowego. Nie czytają, a robot raczej nie będzie nastawiony na analizę semantyczną takich dzieł.
• Ustaw minimalną stawkę na stronie i spróbuj oszukać system weryfikacji.
• Robienie pseudo-SDL (bez doświadczenia to strata czasu).
• Załóżmy, że pozycje powrócą po zniesieniu środków. Bardzo często działania są celowo opóźniane (im dłużej witryna jest objęta sankcjami, tym większe prawdopodobieństwo, że utraciła wszystkie swoje pozycje i zostały one zajęte przez inne witryny, co faktycznie piszą w piśmie do Search Console, że nie ma gwarancji zwrotu stanowisk).
• Załóżmy, że po usunięciu środków zapobiegających agresywnemu spamowi ocena witryny pozostanie taka sama. Nic podobnego.
• Zakładając, że Edsense Google'a ochroni Cię przed hamulcem ręcznym.
• Kupno witryny ze środkami.
• Kupno pięknej kropli z miarami (nie ma potrzeby angażować się w „drop farmę” bez doświadczenia).

Przydatne linki:

Strona redakcyjna

Pomoc techniczna Origin: jak skontaktować się ze specjalistami

Jak skontaktować się z pomocą techniczną Electronic Arts. Bilety, e-mail, telefon pomocy technicznej, oficjalne forum, grupa VK

Origin to klient gry dla EA, dużej firmy działającej w globalnej branży gier komputerowych. Publiczność to ponad 14 milionów ludzi, a studio deweloperskie stworzyło wsparcie techniczne w celu rozwiązywania problemów użytkowników. Działa w różnych językach. Wsparcie działa od samego początku powstania Origin. Początkowo specjaliści porozumiewali się wyłącznie w języku angielskim, ale dział EA zajmujący się językiem rosyjskim działa już od kilku lat, więc znajomość języka obcego nie jest wymagana.

Na oficjalnej stronie znajdują się gotowe odpowiedzi na popularne pytania w szczegółowym FAQ. Nie ma ograniczeń co do pytań - na pewno do Ciebie napiszą i spróbują rozwiązać problem. Nie zadawaj jednak pytań znajdujących się na liście najczęściej zadawanych pytań; w odpowiedzi możesz otrzymać propozycję przeszukania gotowych odpowiedzi. Jeśli nadal nie ma rozwiązania Twojego problemu, skontaktuj się bezpośrednio z obsługą. Można to zrobić na kilka sposobów.

Jakie pytania możesz zadać?

Pomoc techniczna nie doradza graczom w zakresie podstawowej konfiguracji konta ani sposobu kończenia gier. Personel pomocniczy nie udzieli Ci rabatu ani nie poinformuje Cię o nadchodzących promocjach.

Specjaliści wsparcia technicznego pomogą w rozwiązaniu następujących problemów:

• Aplikacja Origin lub jedna z gier nie uruchamia się;
• Wydajność gry jest zbyt niska, mimo że komputer spełnia wymagania;
• Nie mogę kupić gry ani zawartości;
• Przywróć utracony dostęp do swojego profilu;
• Problemy z przelewem pieniędzy do sklepu z grami;

• Skarżyć się na obelgi i naruszenia;
• Opowiedz nam o błędach i błędach;
• Zgłaszaj utracone kupony i kody rabatowe;
• Przywróć tajne słowo lub zmień login;
• Resetuj osiągnięcia w grze online.

Gdzie napisać, utworzyć zgłoszenie na stronie, e-mail

1. Na stronie EA przewiń w dół strony lub znajdź pozycję menu „Pomoc” na stronie głównej;

Wybierz temat, platformę i słowa kluczowe dotyczące Twojego problemu z grą.

2. Kliknij przycisk „Skontaktuj się z nami”;

Potwierdź akcję.

3. Wybierz grę, z którą wystąpił problem i wskaż platformę do gier, z której korzystasz (PC, Windows lub Mac);

Określ grę

4. Kliknij pole z interesującym Cię pytaniem, wybierz wyjaśnienia i sposób komunikacji: telefonicznie lub mailowo. Musisz być zalogowany.

Wybierz temat, charakter problemu i sposób kontaktu

Jak długo czekać na odpowiedź

Specjaliści odpowiadają w ciągu kilku dni. Zwykle jest to dwa dni, ale jeśli obciążenie jest niewielkie, support odpowiada już w dniu złożenia wniosku.

Możesz także napisać e-mail [e-mail chroniony].

Konsultacje na czacie na żywo

Pytania, w przypadku których należy zwrócić się do naszych specjalistów ds. wsparcia technicznego użytkowników:

Zhakowane konto.

• Jeśli informacje o Twoim koncie zostały utracone w wyniku włamania
• Jeśli Twoje pytanie zabezpieczające zostało zmienione przez osobę atakującą
• Jeśli Twój adres e-mail został zmieniony przez hakera

Skontaktuj się z naszymi specjalistami, aby uzyskać pomoc.

Problem z zakupem/aktywacją gry.

• Jeśli gra nagle zniknie z Twojej biblioteki
• Jeśli Twoje zamówienie zostało nagle anulowane
• Jeśli pojawi się komunikat o przekroczeniu limitu aktywacji/pobierania gry
• Jeśli pobrano opłatę za zamówienie, ale gra nie dotarła

Zmiana informacji o koncie.

• Jeśli zapomniałeś pytania ochronnego
• Jeśli nie otrzymasz SMS-a z potwierdzeniem logowania
• Jeśli Twoje konto FUT zostanie zablokowane po 5 błędnych próbach wpisania odpowiedzi na pytanie ochronne
• Jeśli chcesz zmienić swoje pytanie ochronne i odpowiedź
• Jeśli chcesz przenieść gry z jednego konta na drugie
• Jeśli chcesz zmienić wiek na swoim koncie Origin

Skontaktuj się z naszymi specjalistami, aby uzyskać pomoc.

Aby skontaktować się z naszym zespołem pomocy, przejdź do Pomocy EA i zaloguj się przy użyciu danych logowania do Origin. Login znajduje się w prawym górnym rogu strony. Po zalogowaniu na stronie wyświetli się Twoja nazwa Origin:

Następnie zostaniesz przeniesiony na swoją stronę główną, gdzie znajdziesz informacje o grach, informacje o problemach technicznych oraz najczęściej zadawane pytania. Możesz także przejść do obszaru zarządzania kontem lub wrócić do nas w Answer HQ.

Na stronie Konta możesz zmienić swoje dane, sprawdzić historię zamówień, połączeń z naszym zespołem wsparcia i wiele więcej.

Na stronie Zawody sportowe możesz znaleźć listę wszystkich gier, które masz w swojej bibliotece i łatwo dowiedzieć się wszystkiego, co chcesz wiedzieć o dowolnej grze EA, od wymagań technicznych po zmiany wprowadzone w najnowszej łatce.

Na stronie Tematy, znajdziesz kategorie z najczęściej zadawanymi pytaniami. Tutaj znajdziesz wszystkie przydatne artykuły i aktualności.

Aby skontaktować się z naszymi specjalistami obsługi klienta w celu uzyskania pomocy, przejdź do Pomoc w grze, następnie wybierz interesujący Cię produkt - czy to Origin, czy FIFA 15, na tej liście znajdziesz wszystko (pamiętaj, że jeśli nie znajdziesz ikony gry, po prostu skorzystaj z wyszukiwarki). Przewiń w dół stronę z popularnymi tematami dotyczącymi produktu i kliknij przycisk Skontaktuj się z nami:

• Wybierz produkt
• Wybierz platformę
• Wybierz temat
• Opisz swój problem

Następnie zobaczysz dostępne metody komunikacji:

• Apel telefoniczny- Nie będziesz musiał sam dzwonić, nasi specjaliści skontaktują się z Tobą telefonicznie.
• Rozmowa telefoniczna- Możesz sam zadzwonić do naszych specjalistów, korzystając z dostępnego numeru.
• E-mail- Napisz list do naszych specjalistów, a oni odpowiedzą Ci e-mailem. UWAGA! Ze względów bezpieczeństwa ta opcja nie jest dostępna dla wszystkich produktów i nie wszystkich kategorii!