Jeśli kupujący anulował zamówienie na Aliexpress, zwrot następuje według specjalnej procedury, która zajmie trochę czasu. Ponadto ważną rolę odgrywa to, na jakim etapie transakcji kupujący anulował zamówienie.

Kupujący anulował zamówienie na AliExrpess

• Po sfinalizowaniu zakupu i opłaceniu towaru, każde zamówienie otrzymuje status "Twoja płatność jest weryfikowana". Na przetworzenie płatności masz 24 godziny, ale ta procedura trwa zwykle około 2-4 godzin. Anulowanie zamówienia w trakcie procesu weryfikacji płatności znacznie uprości proces zwrotu pieniędzy, a anulowanie nastąpi po zakończeniu procedury przetwarzania finansowego.
• Jeśli kupujący anuluje zamówienie na Aliexpress, gdy procedura weryfikacji płatności została już zakończona i oczekuje się wysyłki towaru, to przed podjęciem decyzji o zwrocie pieniędzy zostanie wysłana prośba do sprzedawcy o potwierdzenie anulowania zamówienia. Do czasu potwierdzenia lub odmowy zamówienie będzie miało status „Oczekuje na anulowanie”. Na tym etapie transakcji niezbędny jest udział sprzedawcy, aby potwierdził, że nie wysłał jeszcze zamówienia do kupującego.

Jeśli sprzedawca wysłał już Twoje zamówienie, nie będziesz mógł anulować zamówienia na AliExrpess.

Niektórzy sprzedawcy, aby uniknąć utraty klienta, szybko wysyłają zamówienie i udostępniają informacje o śledzeniu, co uniemożliwia anulowanie i zwrot zamówienia.

W takim przypadku wystarczy poczekać na otrzymanie towaru lub jeśli upłynie okres ochrony kupującego, ale paczka jest nadal w drodze, możesz otworzyć spór w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Zalecamy, aby zawsze rozważyć zalety i wady przed złożeniem każdego zamówienia, aby uniknąć problemów.

Dokonując zakupów na Aliexpress, sprzedawca czasami musi anulować zamówienie. Istnieje kilka powodów:

• Wystąpiły problemy z płatnością;
• Nie potrzebujesz tego produktu;
• Przetwarzanie zamówienia trwało zbyt długo;
• Sprzedawca podwyższył koszt zamówienia;
• Sprzedawca nie ma możliwości wysłania towaru wybranym sposobem;
• Sprzedawca nie odpowiedział na zadane pytania;
• Produkt jest niedostępny itp.

Jak anulować zamówienie i na jakie szczegóły zwrócić szczególną uwagę?

Zgodnie z regulaminem Aliexpress, kupujący ma prawo żądać anulowania zamówienia jedynie do czasu wysłania towaru przez sprzedawcę. Anulowania zamówienia nie można jednak dokonać jednostronnie, nawet jeśli płatność została dokonana zaledwie kilka minut temu. Kupujący musi poczekać na zgodę sprzedającego. Sprzedawca ma określony czas na potwierdzenie anulowania zamówienia, zwykle kilka dni roboczych.

Aby anulować zamówienie należy zalogować się na swoje konto osobiste i wybrać żądane z listy zamówień. Następnie należy kliknąć przycisk „Anuluj zamówienie” (przycisk anulowania zamówienia staje się dostępny dla kupującego po weryfikacji płatności).

Potwierdź wybraną akcję klikając przycisk „Poproś o anulowanie zamówienia”.

W oknie, które się otworzy, wybierz powód anulowania zamówienia i kliknij przycisk „Wyślij”.

Bez potwierdzenia ze strony sprzedawcy zamówienie można anulować dopiero po upływie terminu realizacji zamówienia.

Najbardziej lojalnym powodem odmowy sprzedawcy jest niewłaściwy wybór produktu. W takim przypadku administracja Aliexpress nie nałoży sankcji na sprzedawcę. Dość często inicjatorami zakończenia transakcji są sami sprzedawcy, proszą jednak kupujących o dokładne wskazanie przyczyny odmowy. Schemat ten stosuje się zazwyczaj wtedy, gdy na magazynie nie ma zamówionego produktu, żądanego koloru, fasonu itp. Przyczyną może być również minimalna kwota za wysłanie zamówienia. Na przykład zamówiłeś przedmiot o wartości 1,50 USD, a sprzedawca określił minimalną kwotę zamówienia wynoszącą 10 USD.

Jeżeli kupujący bardzo upiera się z powodu niekorzystnego dla sprzedającego, drugi może odmówić anulowania zamówienia, mimo że nie może on zrealizować zamówienia. Aby uniknąć sankcji, sprzedawca może przenieść zamówienie do kategorii wysłanej, podając numer ścieżki przesyłki. Ponieważ numer utworu nie jest dowodem faktycznej wysyłki, możemy powiedzieć, że sprzedawca dopuścił się w ten sposób wymuszonego oszustwa. W takim przypadku kupujący może zażądać pełnego zwrotu pieniędzy, otwierając spór, podając przyczynę „Brak informacji o śledzeniu”. Ale kupujący będzie mógł otworzyć spór dopiero po sześciu dniach od przeniesienia zamówienia do kategorii „wysłane”.

Jeśli nie chcesz, aby długi zwrot wpłaconych pieniędzy był możliwy, anulując zamówienie, wybierz powód, który jest dla sprzedającego najwygodniejszy. Dzięki temu będzie chętniej się z Tobą spotykać. Jeżeli sprzedawca potwierdzi żądanie anulowania zamówienia, transakcja zostaje zamknięta, a pieniądze zwrócone kupującemu w terminie dwóch tygodni od dnia zakończenia transakcji w taki sam sposób, w jaki opłacone zostało zamówienie.

Informacje o zwrotach znajdziesz w interfejsie zamówienia, w zakładce „Finansowe”.

Jak anulować nieopłacone zamówienie na aliexpress?

Nieopłacone zamówienie na Aliexpress nie jest uważane za zrealizowane. Jeśli po 20 dniach kupujący nie przeleje pieniędzy, zamówienie zostanie automatycznie zamknięte. W polu „Akcja” przycisk „Zapłać teraz” zostanie zastąpiony przyciskiem „Dodaj do koszyka”.

Nieopłaconych zamówień nie można usunąć z listy ogólnej.

Mamy obszerny artykuł na temat, ale jest jeden status, który często dezorientuje nowych nabywców. Jest to status „Przetwarzanie środków”. Ludzie, którzy go widzą, boją się, jak poszedł status, oczekuje się potwierdzenia, gdzie jest moja przesyłka, znowu zostałem oszukany..

Ty oczywiście wiesz, że Aliexpress to rynek - pośrednik między sprzedawcami i kupującymi. Kiedy płacisz za swoje zamówienie, sprzedawca nie otrzymuje pieniędzy. Pieniądze otrzyma dopiero po skompletowaniu statusu zamówienia. W niektórych przypadkach, jeśli wygrasz spór, anuluj zamówienie, a w niektórych sytuacjach Aliexpress zwróci wcześniej zapłacone pieniądze.

Za każdym razem, gdy pieniądze przesyłane są z Aliexpress do Ciebie lub z Aliexpress do sprzedawcy, środki są przetwarzane. W niektórych przypadkach jest to tak szybkie, że nie masz czasu sprawdzić statusu zamówienia, w niektórych przypadkach zajmuje to dużo czasu i masz czas, aby się zdziwić. Ale nie sam status jest ważny, ale przyczyny, które go spowodowały.

Główne przyczyny statusu Przetwarzania Funduszy

• zamówienie jest skompletowane, zamknięte, a pieniądze przekazane sprzedającemu
• zamówienie zostaje anulowane, zamknięte, a pieniądze zwrócone kupującemu
• spór zostaje zamknięty, zamówienie zostaje zrealizowane, a pieniądze wysłane do zwycięzcy
• zamówienie zostało zamrożone, po czym zostało zamknięte i zwrócone kupującemu

Jak ustalić przyczyny przetwarzania środków

Aby zrozumieć, jaka jest Twoja sytuacja, musisz przejść do zamówienia. Zobacz aktualny status zamówienia. Następnie otwórz zakładkę Płatności dla tego zamówienia. Jeśli zobaczysz tam harmonogram zwrotu pieniędzy, oznacza to, że pieniądze zostaną Ci zwrócone. Jeśli nie widzisz tam grafiki, pieniądze trafiają do sprzedawcy. Wcześniej zazwyczaj albo doszło do sporu, albo zamówienie zostało zamrożone.

Jeśli przed statusem Przetwarzanie środków status brzmiał Oczekiwanie na potwierdzenie, okres ochrony zbliżał się do końca, a teraz zamówienie zostało zakończone, najprawdopodobniej po prostu przegapiłeś termin otwarcia sporu.

Zamawiając rzeczy i przedmioty po konkurencyjnych cenach na Aliexpress, kupujący mają pełne prawo anulować zamówienie nawet po dokonaniu płatności. Jest to jednak możliwe tylko po spełnieniu określonych warunków. Wielu klientów interesuje, czy jeśli anulują zamówienie na Aliexpress, odzyskają pieniądze.

Kupujący może podjąć decyzję o odmowie przyjęcia zamówionego produktu z wielu powodów:

1. nie było środków na opłacenie;
2. produkt nagle stał się niepotrzebny;
3. realizacja zamówienia trwała zbyt długo, przez co kupujący był zmęczony czekaniem;
4. kupiec podniósł cenę towaru;
5. kupujący zdecydował, że produkt z jakiegoś powodu nie jest dla niego odpowiedni;
6. sprzedawca nie ma możliwości wysłania towaru w dogodny dla Klienta sposób;
7. Wybrany produkt był niedostępny.

Innym powodem anulowania zamówienia może być minimalna kwota wymagana przez dostawcę do wysłania towaru. Na przykład kupujący zamówił produkt, którego koszt wynosi 2 dolary, ale produkt musi zostać zamówiony u sprzedawcy za kwotę co najmniej 10 dolarów.

Klient ma prawo anulować zamówienie na Aliexpress nawet po dokonaniu płatności, jednak ma to zastosowanie w przypadku, gdy sprzedawca nie wysłał jeszcze opłaconego przez klienta towaru. Możesz jednostronnie anulować zamówienie, nawet jeśli dokonałeś płatności zaledwie kilka minut temu.

Aby dostawa towaru została anulowana z inicjatywy kupującego, należy poczekać na reakcję dostawcy. Ten ostatni ma kilka dni roboczych na potwierdzenie tej akcji. Kolejne zamówienie zostaje anulowane bez potwierdzenia ze strony Sprzedawcy, jeżeli upłynął termin dany mu na realizację zamówienia.

Jak anulować zamówienie na Aliexpress i odzyskać pieniądze

Zastanawiasz się jak anulować zamówienie na Aliexpress? Aby to zrobić, musisz to zrobić:

Dla dostawcy najlepszym powodem odmowy jest niewłaściwy wybór towaru przez kupującego. W takim stanie rzeczy administracja najpopularniejszego serwisu internetowego nie stosuje żadnych sankcji wobec przedsiębiorców.

Często zdarza się, że dostawcy sami decydują się na zakończenie transakcji sprzedaży, zachęcając kupujących do wybrania tego czy innego powodu, który będzie bardziej opłacalny dla sprzedawcy. Ta opcja jest optymalna, jeśli np. żądanego produktu nie ma w magazynie, dostępny jest niewłaściwy styl itp.

Anulując zamówienie, lepiej podać korzystny dla dostawcy powód, aby móc szybko otrzymać zwrot pieniędzy. Teraz klient ma tylko jedno pytanie: jeśli zamówienie na Aliexpress zostanie anulowane, jak mogę szybko odzyskać pieniądze i czy jest to realne? Jeśli spotkasz sprzedawcę w połowie drogi, nie będzie on kazał ci długo czekać na odpowiedź (jeśli oczywiście jest szanowanym dostawcą).

A warto zaznaczyć, że najłatwiej jest z nieopłaconymi zamówieniami. Nie wymagają one żadnych działań ze strony sprzedawcy, dlatego nie ma sensu ich anulować. Kupujący ma 20 dni na dokonanie płatności – jeżeli po tym terminie nie dokona wpłaty, zamówienie zostanie automatycznie zamknięte. Przycisk „Zapłać teraz” zmieni się na „Dodaj do koszyka”.

Jak zwrócić anulowane zamówienie na Aliexpress

Po kliknięciu „Anuluj zamówienie” pojawi się komunikat, że zamówienie oczekuje na potwierdzenie ze strony sprzedawcy. Status zamówienia wskazuje, że dostawca przetwarza zamówienie.

Jeśli w tym momencie zacząłeś myśleć o tym, jak zwrócić anulowane zamówienie na Aliexpress, to specjalnie dla Ciebie jest przycisk „Wznów zamówienie”.

Gdy dostawca potwierdzi anulowanie, pojawi się status „Przetwarzanie płatności”.

Nie tylko kupujący, ale także administracja Aliexpress ma prawo anulować zamówienie. Dzieje się tak, gdy dostawca jest podejrzany o oszukańcze działania. W takim przypadku zamówienie zostaje wstrzymane do czasu wyjaśnienia okoliczności i przedstawienia przez sprzedawcę dowodów swojej uczciwości. Ale jeśli dostawca rzeczywiście okaże się oszustem, wówczas zamówienie zostanie anulowane przez administrację.

Co zrobić jeśli zamówienie na Aliexpress zostało anulowane przez pracowników administracji? To pytanie zadaje sobie wielu kupujących, którzy borykają się z tym problemem. A wystarczy poczekać na zwrot pieniędzy za zapłacony towar. W zasadzie strona jest skonfigurowana tak, aby ochrona kupujących działała dobrze. Zatem pieniądze zostaną zwrócone klientowi, ale w ustalonym terminie.

Czy pieniądze za anulowane zamówienie zostaną zwrócone, kiedy i gdzie?

Tak więc, jeśli anulujesz zamówienie na Aliexpress, to pytanie, czy pieniądze zostaną zwrócone, jest zdecydowaną odpowiedzią, tak! Dostawca nie otrzyma pieniędzy od klienta, dopóki ten nie potwierdzi, że otrzymał paczkę i jest zadowolony z wysłanego towaru. Jeśli dokonałeś już płatności, ale zmieniłeś zdanie co do zakupu produktu, możesz bezpiecznie anulować zamówienie w oczekiwaniu na dostawę. Następnie musisz tylko poczekać na potwierdzenie od dostawcy.

Dlatego jeśli anulowałeś zamówienie na Aliexpress, powinieneś zainteresować się tym, kiedy pieniądze zostaną zwrócone. A środki docierają do klienta od 3 do 20 dni. Okres ten zależy od wybranej metody płatności. Z reguły użytkownicy zauważają, że średni okres zwrotu wynosi 5-7 dni roboczych.

Kupujący zauważają również, że pieniądze przesyłane są na konta wirtualne szybciej niż na konta kartowe. Pieniądze ze strony internetowej są zwracane tylko tam, skąd je przelałeś - do i itp.

Czasami zdarza się, że anulujesz zamówienie na Aliexpress, ale pieniądze nie zostaną zwrócone. Najprawdopodobniej minęło zbyt mało czasu. Aby mieć absolutną pewność, że pieniądze zostaną zwrócone, należy monitorować informacje widoczne na Twoim koncie osobistym w zakładce „Płatności”. W tym miejscu podana jest data przekazania środków.

Ale ta data nie oznacza, że ​​pieniądze już dotarły na Twoje konto - oznacza, że ​​środki zostały wysłane. A przelew może zająć kilka dni lub tygodni, co jest związane z działalnością systemu płatniczego lub banku. Ale jeśli w ciągu 10 dni roboczych od określonej daty nie będzie pieniędzy na Twoim koncie, lepiej skontaktować się z obsługą użytkownika Aliexpress, aby dowiedzieć się, jaka jest sytuacja.

Teraz wiesz, kiedy pieniądze dotrą, jeśli anulujesz zamówienie na Aliexpress. Ale ważne jest również, aby wziąć pod uwagę pewne trudności, które mogą pojawić się przy anulowaniu zamówienia.

Jakie problemy mogą wystąpić przy anulowaniu zamówienia?

Dostawca nie zawsze jest w stanie potwierdzić anulowanie. Dzieje się tak, gdy wysłał już paczkę do klienta. Dostawca nie zawsze jednak postępuje uczciwie – aby nie potwierdzić anulowania zamówienia, może podać numer przesyłki, której w ogóle nie wysłał lub wysłał do innego kupującego.

W takim przypadku Klient musi zażądać skanu zawiadomienia pocztowego lub innych dokumentów potwierdzających uczciwość dostawcy. Jeśli sprzedawca nie dostarczy niezbędnych dokumentów w celu potwierdzenia wysyłki towaru, kłamie i możesz bezpiecznie złożyć skargę do administracji witryny.

Jeżeli sprzedawca prześle kupującemu numer przesyłki „pozostawionej” przesyłki, można to zauważyć podczas śledzenia przesyłki. Ale w tym przypadku anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe, ponieważ paczka rzekomo została już wysłana przez dostawcę. Dlatego tutaj będziesz musiał otworzyć spór i wskazać oszukańcze działania dostawcy. Pozwól, aby administracja witryny zaangażowała się i ukarała nieostrożnego sprzedawcę, jeśli rzeczywiście przeprowadza nieuczciwe transakcje.

Jeżeli sprzedawca nie wysłał jeszcze zamówienia, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone klientowi. Jednocześnie administracja zakładu karze dostawcę karami finansowymi. Dlatego uczciwi sprzedawcy starają się szybko wysłać zamówiony towar do kupującego. W tej sytuacji kupujący po zapłaceniu za towar nie może już zmienić zdania i anulować zamówienia, ponieważ paczka została już do niego wysłana.

Jak anulować opłacone zamówienie na Aliexpress

Zapisz się, aby nie przegapić niczego ważnego

W tym artykule odpowiemy szczegółowo na dwa pytania:

1. Jak anulować nieopłacone zamówienie na Aliexpress?

2. Jak anulować opłacone zamówienie na Aliexpress?

Poruszymy także sytuacje, w których nagle brakuje przycisku „Anuluj zamówienie”. A jakie konsekwencje dla kupującego i sprzedającego ma anulowanie zamówienia?

Ważna uwaga dotycząca anulowania zamówień: Nie ma potrzeby anulowania zamówienia, jeśli jego status nie zmienił się po dokonaniu płatności, ponieważ proces płatności może zająć dużo czasu w przypadku wielu metod płatności. Dotyczy to w szczególności zamówień złożonych w trakcie wyprzedaży.

Anulowanie zamówienia na Aliexpress.

Może być wiele powodów, dla których kupujący z Aliexpress mogą anulować zamówienie. Począwszy od tego, że zamówienia zostały złożone błędnie, a skończywszy na problemach ze sprzedawcą. Chociaż warto wspomnieć, że kupujący często anulują błędnie złożone zamówienia, lub powtarzają zamówienia (kiedy przez przypadek zamówili jeden produkt kilka razy).

Anulowanie zrealizowanego, ale nieopłaconego zamówienia.

Jeśli złożyłeś zamówienie, ale nie miałeś czasu na jego opłacenie, bardzo łatwo jest anulować zamówienie. Wystarczy przejść do listy zamówień. Naprzeciwko tego, którego potrzebujesz, zobaczysz dwa przyciski „Zapłać teraz” i „Anuluj zamówienie”.

Jeśli zamówienie nie zostało opłacone, zostanie ono automatycznie anulowane na Twoją prośbę. Nie grozi to kupującemu niczym strasznym. Jeśli anulujesz zamówienie, które zostało opłacone, ale nie zostało wysłane, to przy wyborze powodów:

• Nie potrzebuję tego zamówienia
• Chcę zmienić adres dostawy dla tego zamówienia
• Chcę zmienić kupon użyty do tego zamówienia
• Chcę zmienić metodę wysyłki dla tego zamówienia
• Nie udało się zapłacić
• Inne powody

Możesz wybrać dowolny odpowiedni powód. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​ten wybór tak naprawdę na nic nie wpływa. Natychmiast po podaniu przyczyny Twoje zamówienie zmieni status na „Zrealizowane”. Jednocześnie zostaje on zapisany na liście zamówień. Będziesz miał możliwość ponownego dodania go do koszyka.

W regulaminie Aliexpress administracja oficjalnie stwierdza, że ​​nieopłaconych zamówień nie można anulować. Oto co mówią zasady:

W tej chwili nie musisz ręcznie anulować zamówienia, ponieważ zostanie ono automatycznie anulowane, jeśli płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 20 dni od złożenia zamówienia.

Ale jednocześnie przemilcza się jeden niuans - ostatnio zaczęto blokować konta, na których było wiele niezapłaconych zamówień, których sam kupujący nie anulował. I bez możliwości odzyskania. Dlatego bezpieczniej jest zawsze anulować nawet nieopłacone zamówienia.

Anulowanie opłaconego zamówienia na Aliexpress.

Jeśli zapłaciłeś już za zamówienie, anulowanie go będzie nieco trudniejsze. Anulowanie opłaconego zamówienia wymaga potwierdzenia przez sprzedawcę. Sprzedawca ma wolny wybór – zgodzić się na anulowanie zamówienia lub kontynuować wysyłkę zamówienia. To znaczy, że go zapytasz. A jeśli nie ma nic przeciwko, zamówienie zostaje anulowane.

Przycisk anulowania opłaconego zamówienia znajdziesz na liście zamówień obok żądanej nazwy - przycisk „Anuluj zamówienie”. Lub w szczegółach tego zamówienia znajduje się przycisk „Poproś o anulowanie zamówienia”.

Po kliknięciu tych przycisków zostaniesz poproszony o wybranie powodu:

1. Nie potrzebuję tego zamówienia
2. Przetwarzanie zamówienia trwało zbyt długo
3. Sprzedawca podwyższył koszt tego zamówienia
4. Sprzedawca nie ma możliwości wysłania towaru wybraną metodą
5. Sprzedawca nie odpowiedział na zadane pytania
6. Produkt jest niedostępny
7. Inne powody

Przyczyny nr 1, 2 uważa się za zawinione przez kupującego. Sprzedawca nie ponosi żadnego ryzyka, jeśli anuluje umowę z tych powodów. Jeżeli wybrane zostaną wszystkie inne przyczyny, sprzedawca zostanie ukarany grzywną, ponieważ to z jego winy nie doszło do transakcji. Sprzedawcy oczywiście nie chcą kary ze strony administracji Aliexpress, więc wybierając te powody, chętniej wyślą zamówienie lub udają, że je wysłali. Zamiast zgodzić się na anulowanie zamówienia i zostać ukaranym.

Rada: Jeśli chcesz, aby anulowanie opłaconego zamówienia przebiegło bezproblemowo, wybierz powód „Nie potrzebuję tego zamówienia”. Lub „Inne powody” w komentarzu, dlaczego chcesz anulować zamówienie. Napisz bardzo przyjacielsko. Sprzedawcy pogodzą się z Tobą w połowie, jeśli powiesz, że pomyliłeś się z kolorem lub rozmiarem. Mają wtedy szansę, że po anulowaniu zamówienia złożysz zamówienie ponownie z pożądanymi cechami. W przypadku konfliktu sprzedawca nie będzie chciał anulować umowy.

Zamówienie anulowane. Kiedy pieniądze zostaną zwrócone?

Jeśli Twoje opłacone zamówienie na Aliexpress zostanie anulowane, pieniądze powinny automatycznie dotrzeć w ciągu 15 dni na konto, z którego dokonałeś płatności. Przeczytaj wszystkie szczegóły dotyczące tego, kiedy, gdzie i po jakim czasie pieniądze zostaną zwrócone, a także co zrobić, jeśli pieniądze nie dotrą:

Anulowanie wysłanego zamówienia.

Jeśli Twoja paczka została już wysłana przez sprzedawcę, nie można jej anulować. Ponieważ towar jest już w drodze. Jedyne, co możesz zrobić, to odesłać go po otrzymaniu. Przeczytaj więcej w artykule. Lub bez odbioru przesyłki na poczcie, ponieważ po 30 dniach przechowywania na poczcie zostanie ona zwrócona do nadawcy. Następnie będziesz musiał otworzyć spór i dołączyć dowód, że paczka wróciła do Chin. W niektórych przypadkach zwracana jest cała kwota, w innych pomniejszona o koszt dostawy.